Shipping policy

ระยะเวลาการเตรียมพัสดุ (Order Processing) 
คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกเตรียมและจัดส่งภายใน [1-3] วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากได้รับยืนยันการชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนอีกครั้งเมื่อพัสดุถูกส่งออกไปแล้ว
     หมายเหตุ : หากมีปริมาณคำสั่งซื้อเข้ามาจำนวนมาก การจัดส่งอาจล่าช้ากว่าปกติเล็กน้อย ทางร้านจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบหากมีความล่าช้าเกิดขึ้น

อัตราค่าจัดส่งและระยะเวลา (Shipping Rates)
ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณและแสดงที่หน้าชำระเงิน (Checkout) โดยอิงจากน้ำหนักของสินค้าและที่อยู่ปลายทาง
     การจัดส่งในประเทศ : ทางร้านใช้บริการของ Flash Express เวลาจัดส่งโดยประมาณ 1-3 วัน
     การจัดส่งต่างประเทศ : เราให้บริการจัดส่งทั่วโลกผ่าน [DHL / ไปรษณีย์ไทย / FedEx] ระยะ  เวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง (โดยปกติ 7-21 วันทำการ)

ภาษีนำเข้าและศุลกากร (สำหรับลูกค้าต่างประเทศ)
สำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ พัสดุของท่านอาจต้องเสียภาษีนำเข้าหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เมื่อสินค้าไปถึงประเทศปลายทาง Biggieboy จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายส่วนนี้ โดยถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ โปรดตรวจสอบกฎระเบียบศุลกากรของประเทศท่านก่อนทำการสั่งซื้อ

การติดตามสถานะพัสดุ
เมื่อพัสดุถูกส่งออกไปแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อม หมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ซึ่งคุณสามารถนำไปตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ โปรดรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับเลขพัสดุ

ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง
เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ในการจัดส่งถูกต้อง หากคุณใส่ที่อยู่ผิด โปรดติดต่อเราทันทีที่ bearstudio37422@gmail.com เราจะพยายามแก้ไขให้หากพัสดุยังไม่ได้ถูกจัดส่ง หากพัสดุตีกลับมายังร้านเนื่องจากที่อยู่ผิดพลาด ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง

สินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่ง Biggieboy
ไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายอันเกิดจากกระบวนการของบริษัทขนส่งได้ อย่างไรก็ตาม หากสินค้าเสียหาย โปรดเก็บกล่องและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ และติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อยื่นเรื่องเคลม (ทางร้านยินดีให้ข้อมูลเพื่อช่วยเหลือในการติดตามพัสดุอย่างเต็มที่)

___________________________________________________________

Order Processing Time
All orders are processed within [1-3] business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped.
     Note : If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days. Please allow additional days in transit for delivery. If there will be a significant delay in shipment of your order, we will contact you via email.

Shipping Rates and Estimates
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout based on the weight of the items and your location.
     Domestic Shipping (Thailand) : We use Flash Express for domestic delivery. Estimated delivery time is 1-3 days.
     International Shipping : We offer international shipping via [DHL / Thailand Post / FedEx]. Delivery times vary by destination (typically 7-21 business days).

International Shipping & Customs Duties 
For international orders, your order may be subject to import duties and taxes (including VAT), which are incurred once a shipment reaches your destination country. Biggieboy is not responsible for these charges if they are applied and are your responsibility as the customer. Please check with your local customs office before placing an order if you are unsure about the fees.

How do I check the status of my order?
When your order has shipped, you will receive an email notification from us which will include a tracking number you can use to check its status. Please allow 24 hours for the tracking information to become available.

Incorrect Address
It is the responsibility of the buyer to make sure that the shipping address entered is correct. We do our best to speed up processing and shipping time, so there is always a small window to correct an incorrect shipping address. Please contact us immediately at bearstudio37422@gmail.com if you believe you have provided an incorrect shipping address. If the package is returned to us due to an incorrect address, the buyer is responsible for the re-shipping cost.

Lost or Damaged Packages Biggieboy
is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim.